Yardım
İade & Geri Ödeme
APEC ürününüzden tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Bir şey yolunda değilse iade etmek çok basit ve tüketici haklarınız tam olarak korunur.
14 günlük cayma hakkı
Tüketici mevzuatı uyarınca, siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal edebilirsiniz. Sohbette bize bildirin, iade sürecinde size yol gösterelim.
İade koşulları
Tam geri ödeme için ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir. Zaten monte edilmiş sistemler yalnızca arızalıysa iade edilebilir.
Arızalı veya hasarlı ürünler
Ürününüz arızalanırsa veya hasarlı gelirse, ücretsiz olarak onarım, değişim veya geri ödeme hakkınız vardır. Sipariş numaranız ve kısa bir açıklamayla bize ulaşın, hemen halledelim.
Geri ödemeler
Onaylanan geri ödemeler, iade edilen ürün bize ulaştığında orijinal ödeme yönteminize yapılır. Geri ödemeler genellikle 5–10 iş günü içinde işleme alınır.
İade nasıl başlatılır
Herhangi bir sayfanın sağ altındaki canlı sohbeti açın, sipariş numaranızı verin; ekibimiz iade talimatlarını gönderip mümkün olan yerlerde kargo alımını ayarlasın.
Sorunuz mu var? Bir mesaj uzağınızdayız
Ekibimiz her şeyi buradan yürütür — sipariş, teslimat ve iade. Herhangi bir sayfanın sağ alt köşesindeki sohbet düğmesine dokunun, Türkçe olarak yardımcı olalım.